同じ質問なのに、結果が違う
「自社がAIにどう見られているか」を確かめようとして、開発者向けのAPIを使って一括で質問を投げる方法を検討したことはないでしょうか。手軽に大量チェックできそうに見えますが、実はChatGPTのWeb版（アプリ・ブラウザで実際に使う画面）とAPI経由では、同じ質問をしても回答や引用元が変わることがあります。普段ユーザーが目にしているのはWeb版の画面なので、API経由の結果だけで判断すると実態とズレる恐れがあります。
なぜ違うのか、3つの理由
- ①システムプロンプトの有無：Web版には、答え方のトーンや振る舞いを制御する非公開の指示文が常に組み込まれています。API単体で呼び出した場合、この指示は入りません
- ②検索グラウンディングの有無：Web版はおよそ8割の質問で、実際にWeb検索をしてから回答を組み立てています。一方APIは、開発者が検索機能を明示的に組み込まない限り、学習データに基づく推測だけで答えます
- ③メモリ機能の有無：Web版（通常チャット）は過去の会話を記憶して回答に反映しますが、APIにはこの機能がありません（この点は「一時チャット」と共通です）
特に差が大きいのは「引用の正確性」
文章の質やトーンの違いは、公式な数値で測られたデータはまだありません。しかし、「どのサイトを引用しているか」という点では、差がほぼ二択レベルで大きくなります。
Web検索をしてから回答するWeb版は、実在するURLを3〜6件ほど提示できます。ところが検索を伴わないAPIの回答は、いわば「もっともらしい引用元」をパターンとして生成しているだけの場合があり、実在しないURLを引用元として挙げてしまうことがあります。「AIがどの情報源を参照して自社を紹介しているか」を確かめたいなら、この違いは無視できません。
自分で確かめるときのポイント
自社の見え方を自分でチェックする場合は、次の2点を意識すると、実際のユーザーが目にする状態に近い結果を得られます。
- APIではなく、実際のアプリ・Webサイトで聞く：普段ユーザーが使っている画面と同じ条件で確認する
- 一時チャット（履歴を残さないモード）で聞く：メモリ機能の影響を排除し、まっさらな状態で確認する
手軽さを優先してAPIで一括チェックしたくなる場面もありますが、特に引用元の正確性を見たいときほど、実際のユーザー体験に近いWeb版で確認することをおすすめします。
まとめ
- ChatGPTはWeb版とAPIで、同じ質問でも回答や引用元が変わることがある
- 理由は「システムプロンプトの有無」「検索グラウンディングの有無」「メモリ機能の有無」の3つ
- 特に引用元の正確性はWeb版とAPIで差が大きく、APIは実在しないURLを引用元として生成することがある
- 自社の見え方を確かめるときは、APIではなく実際のアプリ・Webサイトで、かつ一時チャットで聞くのが実態に近い
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監修：Gov Sync株式会社 AI検索最適化サービス担当 水野 明日香／最終更新日：2026年8月14日